Preguntas frecuentes

Sí, aquí mismo. Reservar directo significa sin comisiones de plataformas, y tratas con nosotros desde el principio.

Con tarjeta al reservar (también Apple Pay y Google Pay), o en efectivo al llegar. Las reservas con tarjeta se pagan completas al reservar.

Elige "Pagar en efectivo al llegar" y ahorras 10% en la tarifa por noche. Al reservar no se cobra nada. Guardamos tu tarjeta como garantía y solo la cobramos si cancelas tarde o no llegas. Pagas el total en efectivo al llegar.

Pesos mexicanos, dólares estadounidenses o dólares canadienses. Si eliges pesos o dólares canadienses, convertimos el total en dólares el día que reservas, y ese monto queda fijo. No cambia antes de que llegues.

Por ahora no. Aceptamos tarjeta al reservar, o efectivo a tu llegada con tu tarjeta guardada como garantía.

Solo enviamos datos de pago desde un correo @vidafelizproperties.com, por Guesty o desde nuestro WhatsApp (+52 322 146 6354). Nunca pedimos transferencias bancarias, tarjetas de regalo ni cripto. Si alguien te pide pagar de otra forma, escríbenos por WhatsApp antes de pagar.

Si cancelas 30 días o más antes de tu llegada, te devolvemos todo. Entre 30 y 7 días antes, te devolvemos el 50% del precio por noche, más la tarifa de limpieza. A menos de 7 días te devolvemos la limpieza, pero no la tarifa por noche. ¿Cambiaste de opinión? Si cancelas dentro de las 24 horas siguientes a tu reserva, te devolvemos todo, siempre que falten al menos 7 días para tu llegada. Las comisiones por pago con tarjeta nunca se reembolsan. Todos los detalles en Políticas.

El total que ves incluye todos los cargos obligatorios, limpieza incluida. No se agrega nada al final.

Sí. Busca con tus fechas y el tamaño de tu grupo, agrega de dos a cuatro casas a tu grupo desde los resultados y resérvalas juntas en un solo pago. Todas las casas de un grupo son para las mismas fechas. O escríbenos por WhatsApp y te las reservamos.

Sí. Tienes 5% de descuento en las noches si reservas 2 casas juntas, y 10% si son 3 o 4. La tarifa de limpieza no tiene descuento. ¿Pagas en efectivo al llegar? También ahorras el 10% por pago en efectivo.

Un solo pago y una sola tarjeta para todos. Cada casa es su propia reserva, con su propio código de confirmación, así que verás un cargo por casa que en total suman lo que pagas. ¿Pagas en efectivo? No se cobra nada al reservar y tu tarjeta queda guardada como garantía.

Sí. Al reservar puedes añadir un huésped principal para cada casa. Esa persona queda como huésped de esa reserva, y su confirmación y los detalles de llegada le llegan directamente. Tú también recibes un correo con todas las casas.

Cuando ninguna casa está disponible para todas tus fechas, te sugerimos dos o tres de nuestras casas, una después de otra. Cada una tiene lugar para todo tu grupo, y nuestras casas están a unas puertas de distancia en la misma calle.

Busca tus fechas como siempre. Si ninguna casa está disponible para ellas, verás "Quédate todo el tiempo, con un cambio sencillo" con hasta tres opciones. Elige una y resérvala en un solo paso: tus datos una vez, un pago, una tarjeta. Cada casa te manda su propia confirmación.

Sí. Tienes 5% de descuento en las noches y pagas una sola tarifa de limpieza por toda la estancia, no una por casa.

Sal de tu primera casa antes de las 11 am. Tu siguiente casa está a unas puertas y lista a partir de las 3 pm.

Cada estancia es de al menos 2 noches, y hay como máximo dos cambios. La política de cancelación se aplica a cada casa en sus propias fechas.

La entrada es a partir de las 3 pm y la salida antes de las 11 am.

Todas las casas tienen llegada autónoma. Los detalles de llegada te llegan por correo unos días antes.

Son de 60 a 90 minutos por carretera. Puedes tomar un taxi del aeropuerto, un Uber cruzando el puente peatonal, el camión Compostela verde con blanco (como hora y media, unos 60 pesos) o un traslado VIP, que podemos reservarte: 4,000 pesos ida y vuelta para 1 a 3 huéspedes, 4,500 pesos para 4 a 6. Más en Cómo llegar.

Sí, hacemos lo posible. El envío internacional desde México sale caro, muchas veces más de US$100, así que te consultamos antes.

Depende de la casa:

• Vida Feliz Casitas: alberca compartida, y la Casita 4 tiene además su propia alberca
• Casa Aurora: la casa principal tiene alberca privada. La casita y el estudio usan la alberca compartida de Vida Feliz Casitas, cruzando la calle
• Casa Karma: la casa principal tiene alberca privada y la casita tiene su propia alberca

Sí, en todas las casas, además de ventiladores de techo.

De vez en cuando, como en todo Sayulita. Si hace falta, te damos velas.

Sí. Todas las casas tienen wifi mesh de alta velocidad, normalmente de 50 a 100 Mbps, suficiente para videollamadas y streaming.

En todas las casas dejamos agua purificada para beber. El agua de la llave sirve para bañarse y cocinar, pero para tomar usa la purificada.

Casi nunca. Cada propiedad guarda su propia agua en cisterna y tinacos, así que los cortes cortos del pueblo normalmente no te afectan. Si llega a haber un problema, Tony lo resuelve rápido. Las regaderas tienen reguladores para ahorrar agua.

Sí. Todas las casas tienen toallas de playa, sombrilla y sillas.

No. Las estancias de una semana o más incluyen una limpieza a media estancia, y puedes pedir limpiezas extra por un costo pequeño.

La casa principal de Casa Aurora tiene lavadora y secadora. En las demás casas hay bolsas para la ropa, y te damos el contacto de una lavandería local que recoge y entrega a domicilio.

Sí: una cuna, un corral y una silla alta. Avísanos antes de llegar y los dejamos listos.

Sí, en cada casita de Vida Feliz Casitas, en las dos casas de Casa Karma y en la casita de Casa Aurora. La casa principal y el estudio de Casa Aurora no tienen.

Nuestras reglas de la casa son sin mascotas.

Claro. Escríbele a Tony por WhatsApp y te llevamos lo que necesites.

• Vida Feliz Casitas: un pequeño estacionamiento para carritos de golf, con contactos para cargarlos. Los coches se estacionan en la calle
• Casa Aurora: un lugar para coche para la casa principal. La casita y el estudio se estacionan en la calle
• Casa Karma: estacionamiento privado para la casa principal y lugar para carrito de golf para la casita

¿Necesitas más espacio? Hay más lugar pasando Casa Florence, en el camino pavimentado junto a la huerta.

Probablemente no. Sayulita es pequeño y se recorre a pie, y en el centro el tráfico y el estacionamiento se complican. Un carrito de golf es más práctico.

Sí, tenemos carritos propios para huéspedes. Ver Renta de carrito de golf y el contrato de renta completo. Si los nuestros están ocupados, Riviera Golf Carts es buena opción y lo lleva a tu casa.

Sí. Los taxis blancos esperan en la plaza, y Tony te puede recomendar choferes de confianza.

Playa Sayulita está a unos 7 u 8 minutos a pie, y la tranquila Playa de los Muertos a unos 8 o 9.

En general, sí. Los huéspedes regresan caminando de noche todo el tiempo. Usa las calles iluminadas y ten el cuidado de siempre.

Sí. Las casas tienen medidas de seguridad y nuestro equipo las revisa con frecuencia.