Cortas, justas y claras
Intentamos que sean cortas, justas y claras. Si algo no encaja con tus planes, escríbenos antes de reservar.
Cancelación
¿Cambiaste de opinión poco después de reservar? Si cancelas dentro de las 24 horas siguientes a tu reserva, te devolvemos todo, siempre que falten al menos 7 días para tu llegada.
30 días o más antes de la llegada: te devolvemos todo.
Entre 30 y 7 días antes de la llegada: te devolvemos el 50% del precio por noche, más la tarifa de limpieza.
Menos de 7 días antes de la llegada: te devolvemos la limpieza, pero no la tarifa por noche.
Si no llegas: no hay reembolso.
Las comisiones por pago con tarjeta nunca se reembolsan, aunque canceles poco después de reservar. El procesador de pagos nos las cobra y no las devuelve.
Los reembolsos regresan a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en 5 a 10 días.
Si elegiste pagar en efectivo
No se cobró nada, así que no hay nada que reembolsar. Si cancelas a tiempo para un reembolso completo, tu tarjeta no se toca y la reserva simplemente se cancela. Si cancelas tarde o no llegas, cobramos a la tarjeta guardada lo que permite la política, nunca más.
Pagos
Con tarjeta: el total se cobra al reservar. Usamos Stripe, y los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
En efectivo: ahorras 10% en la tarifa por noche. Al reservar no se cobra nada. Tu tarjeta queda como garantía y solo se cobra según la política de cancelación. Pagas toda la estancia en efectivo al llegar, en pesos, dólares estadounidenses o dólares canadienses.
Efectivo en pesos o dólares canadienses: convertimos tu total en dólares el día que reservas, al tipo de cambio de ese día, y redondeamos hacia arriba a los 20 pesos o 5 dólares canadienses más cercanos. Por el redondeo puedes pagar unos pesos o dólares más que la conversión exacta, nunca menos. El monto queda fijo al reservar y no cambia antes de que llegues, aunque cambie el tipo de cambio.
Transferencia: por ahora no. Solo aceptamos tarjeta o efectivo.
Depósito de seguridad: no hay. En su lugar, la tarjeta con la que reservas queda guardada hasta después de tu estancia. Si algo se daña más allá del desgaste normal, primero lo hablamos contigo y luego cobramos a la tarjeta la reparación o el reemplazo.
Reglas de la casa
- Entrada: desde las 3 pm. Salida: antes de las 11 am
- Huéspedes: solo pasan la noche los huéspedes de la reserva. No se permiten fiestas ni eventos
- Horario de silencio: de 9 pm a 8 am. Nuestras casas están en calles de vecinos, y ellos son parte de por qué es tan tranquilo
- Fumar: no se permite fumar ni vapear en ninguna parte de la propiedad
- Mascotas: no se permiten mascotas
- Agua y luz: apaga el aire acondicionado al salir y procura regaderazos razonables. El agua se almacena en la propiedad
- Daños: los accidentes pasan. Avísanos de cualquier daño o algo roto para arreglarlo antes del siguiente huésped
Reglas de la alberca
- Voces bajas, sin gritos
- Nada de vidrio en la alberca
- Música baja, por favor
- Recoge tus cosas y juguetes al terminar
Carritos de golf
La renta de carritos tiene sus propios términos y contrato. Ver Renta de carrito de golf y el contrato de renta completo. Los carritos son nuestros y a veces se descomponen, así que podemos cancelar una reserva de carrito en cualquier momento sin penalización. No pagas los días que no uses, pero no podemos conseguir un carrito de reemplazo.